Forum 3: “Kecerdasan emosi dan social adalah lebih penting daripada kecerdasan                        intelek dalam dunia pekerjaan.”

Salam sehati sejiwa buat saudara dan saudari yang sudi melapangkan masa melawati blog saya. Pada kali ini saya berkesempatan untuk mengongsikan entri saya yang berbunyi “ kecerdasan emosi dan sosial adalah lebih penting daripada kecerdasan intelek dalam dunia pekerjaan”. Emosi didefinisikan sebagai suatu ekspresi perasaan naluri yang kuat seperti sayang, gembira, malu, sedih, takut dan sebagainya. Iaitu kehebatan dan kesensitifan perasaan yang selalunya diluahkan dari dalaman kepada tingkah laku tertentu atau cara kita menyampaikan perasaan. Perasaan-perasaan yang kuat ini akan mempengaruhi tindak balas luaran sama ada pada perubahan tubuh fizikal terkawal seperti mimik muka dan tidak terkawal seperti badan berpeluh kerana ketakutan. Dalam istilah Psikologi, emosi merupakan bahasa dalaman seseorang yang berkait rapat dengan tindak balas (fizikal) daripada sensitiviti perasaan dalaman dan luaran (pergaulan sosial). Ia adalah suatu pergerakan dalam minda yang dikeluarkan oleh pengaruh luaran. Minda adalah pasif dan sentiasa menerima semua yang terlintas untuk mempengaruhinya. Apabila minda tersebut bangkit untuk menunjukkan apa yang dirasainya, maka itulah yang dimaksudkan sebagai emosi. Ada kalanya emosi dianggap sebagai suatu alasan yang saling berlawanan. Sama ada beralasan untuk mengikut kehendak emosi atau tidak membiarkan emosi menguasai diri. Demikian adalah konteks yang selalu berkaitan mengenai emosi iaitu tentang penghasilan resolusi untuk mengawalnya. Menurut Keith Jacobs, sosial adalah sesuatu yang dibangun dan terjadi dalam sebuah situs komunitas. Bagaimanakah kecerdasan emosi dan sosial dapat mempengaruhi dunia pekerjaan? Mari saya terangkan secara terperinci mengikut kefahaman saya dalam bidang ini. Dalam konteks pendidikan di Malayasia, penyelidikan dan kajian tentang kecerdasan emosi masih kurang dilakukan. Bahkan peranannya dalam pendidikan itu sendiri belum mendapat tempat yang sewajarnya bagi guru di sekolah. Mungkin guru menganggap kecerdasan emosi banyak bergantung kepada nilai-nilai dan budaya yang perlu dipupuk oleh keluarga pelajar sendiri di rumah. Maka ibu bapa adalah penyumbang besar kepada kecerdasan emosi pelajar. Namun begitu, senario hari ini pelajar lebih banyak menghabiskan masa mereka di sekolah menjadikan guru juga pemangkin kepada kecerdasan emosi pelajar. Namun begitu pembelajaran sosial dan emosi dalam kurikulum di sekolah-sekolah Malaysia dilaksanakan secara tidak langsung dan ianya tidak dijadikan sebagai satu subjek atau perkara yang khas (Pusat Perkembangan Kurikulum, Kementerian Pendidikan Malaysia 1983). Pada kebiasaannya, beberapa andaian wujud iaitu kemahiran-kemahiran sedemikian diperoleh oleh pelajar melalui kurikulum terselindung yang disampaikan oleh guru-guru secara tidak langsung. Mungkin pada peraturan-peraturan yang telah ditetapkan oleh pihak sekolah serta penguatkuasaan guru untuk menangani masalah disiplin. Namun begitu, terdapat beberapa mata pelajaran seperti Pendidikan Islam dan Pendidikan Moral yang dijadikan subjek utama bagi memenuhi perkembangan emosi yang berkesan untuk pelajar-pelajar di Malaysia.Tanda-tanda gangguan emosi boleh dilihat dan ada di antaranya mereka tidak mahu pergi ke sekolah, ponteng sekolah atau kelas. Penyakit seperti migraine, sakit perut, tegang otot dapat diperlihatkan. Inilah yang berlaku apabila aspek kecerdasan emosi diabaikan. Ianya juga boleh mengakibatkan masalah disiplin dalam kalangan pelajar apabila kecerdasan emosi gagal dikembangkan seiring dengan perkembangan kecerdasan kognitif. Guru-guru pula merasakan bahawa lebih baik untuk menumpukan perhatian kepada aspek kemanusiaan iaitu pengajaran yang baik yang perlu diberikan untuk pelajar daripada memikirkan perkara yang buruk atau baik tentang seseorang pelajar. Tingkah laku yang kurang menyenangkan tidak semestinya merupakan masalah disiplin, sebab ada masalah yang memerlukan bimbingan psikologi. Begitu juga terdapat gangguan peribadi pelajar yang tidak menyalahi disiplin kelas.Sememangnya diakui mereka yang memiliki kecerdasan akal yang rendah akan mengalami masalah pembelajaran yang formal yang sesuai dengan usia mereka. Namun ada yang mempunyai kecerdasan akal yang tinggi berjaya semasa di alam persekolahan tapi kurang berjaya dalam alam pekerjaan. Tidak kurang juga mereka yang mempunyai kecerdasan akal yang sederhana namun masih berjaya menjawat jawatan penting dalam jabatan. Selama ini ramai yang menganggap bahawa jika seseorang individu itu memiliki tingkat kecerdasan intelektual yang tinggi, maka individu itu akan memiliki peluang untuk meraih kejayaan yang lebih baik berbanding dengan yang lain, Bagaimanapun, terdapat banyak kes di mana seseorang yang memiliki tingkat kecerdasan intelektual yang tinggi tersisih daripada orang yang memiliki tingkat kecerdasan intelektual yang lebih rendah. Ini membuktikan bahawa kecerdasan intelektual yang tinggi tidak menjamin seseorang itu akan meraih kejayaan dalam hidup.Sebaliknya, kecerdasan emosi didapati dapat mengurangkan jurang penyisihan ini. Kecerdasan emosi boleh dikembangkan seumur hidup melalui proses pembelajaran. Menurut Goleman (1996) kecerdasan emosi (EQ) adalah kebolehan seseorang memahami perasaan sendiri dan menggunakannya untuk membuat keputusan yang berkesan dalam kehidupan seharian. Dengan mempunyai EQ yang tinggi seseorang dapat mengawal rasa kecewa, sedih dan perasaan negatif yang lain dengan baik. Kecerdasan emosi juga membolehkan seseorang mengawal dorongan (impulses) diri. Sekiranya seseorang menghadapi kesusahan, EQ dapat membantunya agar tetap bermotivasi dan optimistik serta menaruh harapan yang tinggi.Kecerdasan emosi juga merupakan empati dan mengetahui bagaimana perasaan orang lain di sekeliling kita. Kecerdasan ini juga merupakan kemahiran sosial yang membolehkan seseorang dapat menyesuaikan diri dengan orang lain dan dapat mengurus perhubungan interpersonal dengan baik serta dapat memujuk dan memimpin orang lain. Menurut Goleman (1995) EQ adalah kebolehan untuk mengawasi emosi diri dan emosi pihak lain, dapat membezakan kebaikan, dan dapat menggunakan maklumat fikiran dan tindakan seseorang.Menurut Goleman (1996) kecerdasan emosi (EQ) adalah kebolehan seseorang memahami perasaan sendiri dan menggunakannya untuk membuat keputusan yang berkesan dalam kehidupan seharian. Dengan mempunyai kecerdasan emosi yang tinggi seseorang dapat mengawal rasa kecewa, sedih dan perasaan negatif lain dengan baik. Kecerdasan emosi juga membolehkan seseorang mengawal dorongan (impulses) diri. Sekiranya seseorang menghadapi kesusahan, kecerdasan emosi dapat membantunya agar tetap bermotivasi dan optimistik serta menaruh harapan untuk tetap mencapai matlamat yang telah ditentukan. Oleh itu, jelaslah bahawa kecerdasan intelektuyal bukanlah suatu ukuran semata-mata, sebaliknya kecerdasan emosi dan sosial juga adalah sangat penting. Sekian terima kasih. Jumpa lagi.